COD CAEN 8220
Activitati ale centrelor de intermediere telefonica (call center)
Aceasta clasa include activitati ale:
- centrelor de intermediere telefonica directionate catre interior, care raspund la apelurile clientilor folosind operatori umani, distributia automata a apelurilor, telefonie integrata prin computer, sisteme de raspuns interactive sau metode similare de a primi comenzi, de a oferi informatii asupra produselor, de a trata solicitarile de asistenta ale clientilor sau de a prelua reclamatiile clientilor
- centrelor de intermediere telefonica directionate catre exterior, care folosesc metode similare pentru a vinde bunuri sau servicii unor clienti potentiali, pentru a întreprinde studii de cercetare a pietei sau sondaje de opinie publica si activitati similare pentru clienti
- centrelor de intermediere telefonica directionate catre interior, care raspund la apelurile clientilor folosind operatori umani, distributia automata a apelurilor, telefonie integrata prin computer, sisteme de raspuns interactive sau metode similare de a primi comenzi, de a oferi informatii asupra produselor, de a trata solicitarile de asistenta ale clientilor sau de a prelua reclamatiile clientilor
- centrelor de intermediere telefonica directionate catre exterior, care folosesc metode similare pentru a vinde bunuri sau servicii unor clienti potentiali, pentru a întreprinde studii de cercetare a pietei sau sondaje de opinie publica si activitati similare pentru clienti